8月23日早上9點左右，正值天惠超市錫鐵巷店早高峰營業時段，雖然天氣炎熱，但是店內往來的顧客絡繹不絕，人流涌動。突然一位高齡顧客由于天氣炎熱，身體感覺不適，有暈倒跡象。當天整理蔬菜的員工第一時間發現了這個情況，馬上攙扶老人，并將老人帶到超市的通風處進行安置。超市也及時給老人提供了解暑的飲品幫助老人緩解高溫不適癥狀。事后，老人的先生特意致電總部，對天惠超市錫鐵巷店員工熱心援助老人的行為進行了表揚，向天惠超市錫鐵巷店全體工作人員表示感謝。
    熱心援助高溫中暑老人，體現了天惠超市錫鐵巷店員工滿滿的愛心和高度的工作責任感，服務好每一位顧客、為顧客解決實際困難是天惠超市始終不變的服務宗旨，天惠超市太湖花園店全體員工將在今后的工作中堅持貫徹好“便民、利民、為民”的服務宗旨，將錫鐵巷店打造成周邊社區民眾口中的優秀超市。(天惠超市錫鐵巷店供稿）